最近公司推出了一批新手机，说是风控。

    好像有个手机软件叫红鹰，通过后端控制手机。

    同事一直在说自己的隐私没有保障什么的。

    我立刻在网上学习了这个手机软件的知识；红鹰的手机系统主要由三部分组成，分为手机APP终端、客服聊天终端和管理终端。

    手机APP可以实现人机分离，也可以正常使用手机微信。

    客服聊天终端允许客服登录工号，在工作台中回复客户，而不是每天扫码，只需要登录客服工号即可。

    而且，红英云客服可以与客户原有的crm、ERP等系统进行沟通，聊天时直接展示客户的延伸信息，方便精准营销。

    管理端为管理人员提供了查看客户服务对应的日常数据报表和聊天记录的权限，以便随时了解员工的工作情况。

    防信息泄露：支持屏蔽客户的微信号显示，自动显示客户昵称或信息中的手机号、银行卡号；反恶意删除：员工恶意删除微信好友、删除聊天记录等不良行为会详细记录，可直接追溯到个人；

    反意外封号：即使因营销不当被封，也可以导出客户微信号和聊天记录，添加新微信号后继续跟进；

    防手机丢失：真正实现“人机分离”，解决离职员工手机丢失、恶意移除公司手机、微信等问题；

    通话短信风险控制模块短信备份：工作手机收发的所有短信都实时上传，管理员可以随时随地在后台查看每条短信的详细信息；

    通话加密：支持对客户手机号码和通话记录进行加密，员工无法查看手机历史通话记录，全方位保护企业信息数据安全；

    语音转文字：录音文件可以转换成文字格式，客户在不方便听录音时也可以查看通话内容；

    事实上，你不必惊慌。

    只要你不做违法的事情，努力工作，就不会有任何侵犯隐私的行为。